Politique d'expédition

Nous expédions au niveau national et international depuis le Royaume-Uni. Nous expédions généralement les articles le jour même, mais veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour que les commandes soient traitées et expédiées (sans compter les articles en rupture de stock ou en commande spéciale). 

Nous n'opérons pas le week-end ni les jours fériés.

COMMANDES NATIONALES (AU ROYAUME-UNI) 

L'expédition standard est de 1 à 2 jours ouvrables à compter de l'expédition, hors week-end et jours fériés.

TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL

L'arrivée prévue est jusqu'à 5 jours ouvrables à compter de l'expédition par courrier express acheté via notre site Web principal, mais veuillez noter que les commandes internationales peuvent entraîner des retards en raison des frais de traitement douanier, des droits de douane et du transit.

Lorsqu'un colis est expédié à l'international, il peut être soumis à des droits de douane et à des droits de douane. Classic Carbs UK n'est pas responsable du conseil, du calcul, de la collecte ou de la couverture de ces frais. Il est de la responsabilité de l'acheteur de vérifier les critères d'importation du pays vers lequel le colis est expédié.

Si vous achetez chez nous et refusez d'accepter le colis à tout moment OU refusez de payer les droits de douane/taxes d'importation, veuillez noter que tous les frais de retour ou frais d'importation de retour et tous les coûts associés au retour du colis seront déduit de tout remboursement que nous émettons au client.

Veuillez noter que les colis expédiés vers une adresse commerciale de l'UE (Union européenne) nécessitent des numéros EORI et TVA valides. Les frais encourus par les colis retournés en raison de numéros EORI et/ou TVA incorrects ne seront pas remboursables. Veuillez vérifier vos informations avant de soumettre votre commande. Vous pouvez valider vos codes en utilisant les liens ici : Vérificateur EORI & Vérificateur de TVA

Mauvaise adresse, commandes non reçues ou manquantes

Classic Carbs UK n'est pas responsable des commandes perdues en raison d'adresses incorrectes fournies par le client (cela inclut un mauvais numéro d'appartement/de maison, une mauvaise rue, etc.). Classic Carbs UK n'est pas responsable des commandes non réclamées ou refusées. Lorsque vous commandez depuis l'étranger, veuillez contacter le facteur avec votre nom complet et votre numéro de suivi pour assurer le dédouanement.

Si votre commande est marquée comme livrée sur votre suivi, mais que vous ne l'avez pas reçue, nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur. Cette demande d'assistance pour une réclamation doit être effectuée dans les 7 jours ouvrables suivant la mention d'un colis comme livré.

Veuillez noter que le dépôt d'une réclamation ne garantit pas que nous serons en mesure de procéder à une réexpédition ou à un remboursement. Notre résolution sera basée sur les conclusions du transporteur une fois l’enquête terminée.

Classic Carbs UK ne détient ni n'accepte aucune responsabilité pour les colis signalés comme livrés par le transporteur, et cela inclut les colis volés ou manquants. Nous n'accorderons aucun remboursement ni crédit pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.